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油漆:网山丹县供电公司:以典型案例为鉴 助优质服务提升

2018-01-14 20:54 来源: 未知

  临近年末,为确保供电服务平稳有序,国网山丹县供电公司营销部组织人员对基层供电所学习宣贯《国网甘肃省第二期违反红线的规定处理通报》,对该公司近两年来公司发生的典型案例进行学习、讨论,并安排客户诉求闭关管理机制。

  据悉,自《国网甘肃省供电公司供电服务红线规定》下发以来,该公司采取一系列有针对性的措施,保证红线有效落地。此次典型案例学习讨论,大家针对每个典型案例不同性质,对照查找自身不足,研究解决方案,及时纠正工作偏差,查漏补缺,不断提高为客户服务的能力。在讨论中,营业厅人员感言:“作为窗口人员一定要全面落实红线规定,落实首问负责制,规范化服务,让每位客户高兴而来,满意而归,用实际行动擦亮服务窗口”。台区经理纷纷表示,要认真学习通报及典型案例,吸取教训,认真履责,让台区经理制深入人心,用精细化服务管理广大客户,让老百姓清清楚楚用电,明明白白交费。

  此次学习宣贯,以省公司及公司发生的典型服务案例为主线,深入浅出地再次强调了红线的严肃性,增强了广大员工知敬畏、存戒惧的思想意识。大家对这样“好吸收、好消化、接地气”的学习宣贯会十分满意,对公司今后供电服务工作再上新台阶起到了积极助推作用。(吴玉芸)